"第29期.05.13
我们店的一个员工
在老大身上练手法
我在旁边站着
老大在纠正她的问题的时候
突然转向我
非常严厉的对我说
“紫欣,你也认真给我听着......”
分享每日故事,交流每日心得。大家好,这里是心觉悟商学院《每日一悟》。今天是我们和大家分享的第29天,今天要分享的主题是“企业文化需要每一个人去传承,包括我自己”,故事的分享来自于泰宫亚健康调理王国房山店亚健康调理师-刘紫欣。
1
小故事
大家好,我是泰宫房山店一名优秀的亚健康调理师,我叫刘紫欣,在泰宫两年的时间里,我也沉浸过,也迷茫过,也做过女皇,也受到过所有人嘉许,今天,我想把最近感受和感悟分享给每一个人。
那是平平无奇的一天,但是对我来说却显得异常重要。
那一天所有高管、高层在我们老大的带领下都到泰宫房山店来支持和帮助,那一天,我得到了几乎几个月都没有的成长,虽然没有人直接指导我,但我却是真真切切学习到了知识,这也是我今天想和大家分享的关键。
2
印象比较深的有两件事:
第一件事情是:
我们老大总会用自己的身体当模特去体验、纠正、指导每一个人的手法,几乎可以说泰宫每个人的手法都是用我们老大的身体练出来的。
那天也是一样,我们店的一个员工在老大身上练手法,我在旁边站着,老大在纠正她的问题的时候,突然转向我,非常严厉的对我说“紫欣,你也认真给我听着......”
之后老大还语重心长地对我说“紫欣,你是成为过女皇的人,在我的心里,你是一直可以成为女皇的人,你是可以的。”
那一刻我觉得,我不是空气,我得到了前所未有的重视。
第二件事情是:
这一天所有的高管、高层可以放下自己手中重要的工作,齐聚房山店,帮助解决房山店遇到的一切问题,他们帮助房山店的家人们解决问题,梳理心态,梳理目标,甚至直接进入房间协助帮忙出卡。
那一刻我找回了自己,我也知道自己应该怎么做了,因为我被所有高管影响了。
感受
这是一种前所未有的感觉:
因为我从老大身上体验到了老大对我的爱,有关心,有爱护,更有严格和成长;
因为我从高管、高层身上体验到了他们对我的爱,是无私、是包容、是真的成就他人。
行动
所以之后在安贞店需要的时候,我是第一个站出来的,因为我明白了:“企业文化需要每一个人去传承,包括我自己”。
在安贞店我拼尽自己的全力去影响身边的每一个人,我是被老大和所有高管影响改变的,所以我要用我自己的力量去传承。
用心对待身边的每一个人,因为她们是我的家人;
用心对待每一位顾客,因为我们的使命就是“为了顾客的健康和满意度而努力”。
最让我开心的是,通过自己的努力,我让已经对企业产生了抗拒心理的顾客,彻底又重新喜欢上企业了,经过这一件事情甚至改善和改革了全企业的售后落地重视程度。
而这一切都是从那次感悟开始的。
3
分享
最后的最后,我想把这一份收获和经历分享给心觉悟的学员和粉丝们。
其实和很多员工一样,之前一直会想着有所作为,也想着怎么去贡献自己的力量。
但是一直没有行动过,其实缺少的是被影响和被传递。
大家试想作为一个新人如果进入公司,收到的是企业文化的传递和熏陶,她会是怎么样的?
大家再去试想作为一个新人如果进入公司,收到的是不正确的引导和负面情绪,那么她又会是什么样的?
企业文化需要每一个人去传承,包括我自己。
企业文化需要从老板的身上开始传递,然后是总经理,然后是总监,然后是店长,然后是顾问,然后是亚健康调理师,然后是前台,然后是保洁阿姨,最后甚至是我们所服务的顾客!
好了,今天我们的分享就到这里。如果想要更加详细了解,