文丨付媛媛编辑丨鹿普禾
来源丨首席数字官
随着经济的快速发展，国民收入和消费水平不断提高、近视人口增加、消费者保健意识增强。据人民日报，截至年中国近视患者人数多达6亿，近视人口的不断增加，催生了庞大的眼睛市场，据中商产业研究院《-年眼镜行业发展前景及投资机会分析报告》，预计年中国眼镜行业市场规划将进一步扩大，达到亿元。
作为星创视界集团旗下的眼镜零售直营连锁品牌，宝岛眼镜自年成立于台湾，面对中国内地的巨大市场机会，年，在武汉开设了内地第一家宝岛眼镜店，此后经历了眼镜1.0-3.0的迭代，目前在大陆已经拥有多家门店，遍布个城市，拥有多名认证验光师，会员总量超过万，是目前中国最大的眼镜零售直营连锁品牌。
眼镜行业准入门槛低导致行业集中度低，水平参差不齐，竞争激烈，除了实体店的竞争，还有来自互联网零售的冲击。从消费者的角度来看，存在着视光亚健康被忽视、眼视光人才严重匮乏、眼镜产品过分商品化等问题，从产业链的角度来看，存在着产品生产营销环节缺少大数据分析与预测，无法及时供应市场所需的产品；组织销售团队，人力、时间成本高，渠道开发和维护成本高，行业普遍铺货，库存量大；人流量减少，促销形式老旧，顾客进店率低；眼镜复购周期长，顾客忠诚度低；信息化程度低，对用户管理、市场局势的把握容易失控等问题。（来源：康莱目《年眼镜行业市场分析》）
有机构预计，未来的趋势是验光和配眼镜分开，但是宝岛眼镜打破了这一猜测，将眼镜行业的医疗底层释放出来，在眼镜3.0时代打破了行业的边界，不再将宝岛眼镜定义为零售行业和时尚行业，而是希望通过AI技术重塑眼睛大健康乃至眼视光生态闭环，通过健康的延申来强化产业价值和核心竞争力。
基于对消费者的洞察，宝岛眼镜发现消费者深井化、泡泡化愈发严重，当下，商家有效触达消费者面临着两座大山，一个是低交互造成的“渣X体质”，一个是消费者泡泡化。为解决这些痛点问题，宝岛眼镜这样一家传统眼镜零售企业从0到1进行了巨大的变革，培养出大批大众点评、小红书、抖音等平台的“声量达人”，成功转型成为全员带货的私域流量运营教科书式经典案例。
一、宝岛眼镜的最佳实践：扩大声量、私域流量运营
年，越来越多的传统企业开始进行数字化营销转型，通过新媒体平台进行内容营销，打造私域流量池，最终实现流量变现。自年起，宝岛眼镜沉淀了一套独有的方法论——“两大动作，五大路径”，打通公域到私域到私域运营的路径。
不同于纯靠电商平台砸流量的老路子，宝岛眼镜选择布兵新媒体，靠扩大声量来宣传品牌。年到年，互联网用户的数据有了很大的提升，因为快手抖音等短视频的兴起，消费者花在手机上的时间更长，而声量就要到消费者花费时间的地方来做，所以，结合眼镜行业特有的O2O模式，宝岛眼镜成立了MCN(Multi-ChannelNetwork)部门，重新定义了个员工，将他们内化在不同的平台、不同的公域流量APP做达人，建立了约+大众点评账户的媒体矩阵，一边研究规则，一边创造内容，并将这套方法迁移到小红书、抖音、快手和微博等平台。针对各类平台，配备了专属团队学习平台运营规则，制定了详细的技能模型，针对性地帮助员工创作内容、打造人设，孵化出一个个KOC（KeyOpinionCustomer），在消费者进店之前将声量传递出去。
MCN是一个专门培养和孵化达人，传授平台运营技能，使其持续在各个社交品牌发声从而拉新转换的机构。宝岛眼镜MCN部门分为两个组别，一个是图文类，一个是视频类，工作职责是不断的培养和孵化集团内部的员工在各个平台上发挥他们的才能或技能，为产品、技术设备做宣传和种草，使用户对产品产生兴趣，加入企业
